Reembolsos y cancelaciones

1.Cómo funcionan los reembolsos

Todo reembolso en Rivvo vuelve a tu billetera de Rivvo automáticamente y queda registrado en el historial de tu billetera, junto al torneo del que viene. Nunca tienes que pedir un reembolso que estas reglas ya te dan.

El importe reembolsado es lo que realmente pagaste por ese torneo, tal como consta en tu historial — incluido el precio del club en los torneos en los que compras uno.

Esta política forma parte de nuestros Términos de uso y no afecta a tus derechos legales.

2.Cancelar tu propia inscripción

• Puedes cancelar tu inscripción hasta 30 minutos antes de que empiece el torneo — 12 horas en los torneos de ronda larga. El plazo se muestra en el torneo, y tu cuota vuelve directamente a tu billetera.
• Con el cupo completo, la inscripción ya no se puede cancelar.
• Una vez que el torneo ha empezado, la inscripción ya no se puede cancelar.
• Si cancelas y cambias de idea, puedes volver a inscribirte mientras la inscripción siga abierta — como una inscripción nueva, pagada de nuevo.

3.Cuando Rivvo cancela o reduce un torneo

Cuando un torneo no está completo a la hora de empezar, se juega igualmente si se puede:

• Se reduce al formato más grande que puede jugarse. Los últimos jugadores en inscribirse salen y reciben el reembolso íntegro, y los premios se recalculan para los jugadores que de verdad juegan, con el mismo reparto mostrado antes de la inscripción.
• Si quedan menos de 16 jugadores, el torneo se cancela y todas las cuotas se reembolsan íntegramente.
• Si Rivvo cancela un torneo por cualquier otro motivo, toda inscripción confirmada se reembolsa íntegramente, de forma automática.
• Si un organizador te retira de un torneo antes de que empiece, tu cuota se reembolsa íntegramente.

4.Cuando no hay reembolso

• Un torneo terminado no se reembolsa — los partidos se jugaron y los premios se pagaron.
• Una vez que un torneo ha empezado, las cuotas no se reembolsan, salvo que Rivvo cancele el torneo.
• Perder un partido no devuelve la cuota — tampoco por W.O. (3–0) por no presentarse, por sanción ni por un resultado anulado por incumplir las reglas.

5.Un reembolso que no aparece

Revisa primero el historial de tu billetera: todo reembolso queda registrado allí, junto al torneo, y tu saldo se actualiza en el momento en que entra.

Un reembolso que falla nunca se pierde — pasa a un organizador, que lo resuelve. Si no encuentras un reembolso en tu historial, escríbenos con tu nombre de usuario y el nombre del torneo.

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