Términos de Uso

1.Quiénes somos

Rivvo (“Rivvo”, “nosotros”, “nos”) opera una plataforma que organiza competiciones de habilidad entre jugadores: torneos en varios juegos, cada uno con sus modos de juego, empezando por EA SPORTS FC. Los jugadores juegan sus partidos en sus propias consolas o PC y compiten por premios. Rivvo es el organizador — no juega contra los jugadores, no toma partido en ningún partido y no interviene en ningún resultado. Se queda con una comisión de plataforma de cada inscripción y paga los premios a partir del bote, según reglas publicadas antes de cada torneo. Rivvo está operado por RIVVO GAMES LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 17500514). Domicilio social: 82a James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido.

Al crear una cuenta o inscribirte en un torneo aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses Rivvo.

2.Elegibilidad

• Debes tener 18 años o más. Los torneos de pago implican dinero real y no están abiertos a menores de edad.
• Debes tener permiso legal para participar en competiciones de pago basadas en habilidad en el lugar donde vives. Algunos países y regiones están excluidos, y Rivvo puede restringir la inscripción por país en cualquier momento.
• Puedes tener una sola cuenta. Varias cuentas controladas por la misma persona constituyen un incumplimiento de estos Términos.
• Debes poseer una copia legítima del juego y la cuenta de plataforma necesaria para jugarlo. Rivvo no está afiliado, avalado ni patrocinado por Electronic Arts ni por ningún otro editor de juegos.

3.Tu cuenta y tu ID en el juego

Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto. Avísanos de inmediato si crees que otra persona tiene acceso a ella.

Para inscribirte en un torneo debes registrar el ID en el juego con el que realmente juegas. Los resultados se vinculan a ese ID: si el ID de tu cuenta no coincide con el que aparece en las fotos de tus partidos, tu resultado no puede registrarse automáticamente y puede ser anulado. Cambiar tu ID en el juego a mitad de torneo está limitado, y los cambios repetidos se tratan como un intento de evadir la vinculación de resultados.

4.Billetera y cuotas de inscripción

• Tu saldo de Rivvo es un registro de fondos mantenidos para inscripciones en torneos y pago de premios. No es una cuenta bancaria, no genera intereses y no es un servicio de pago para nada fuera de Rivvo.
• Inscribirte en un torneo de pago debita la cuota de inscripción de inmediato, y la transacción queda registrada en el historial de tu billetera.
• Las cuotas de inscripción, los montos de los premios y el reparto entre campeón, subcampeón y la plataforma se muestran en el torneo antes de que te inscribas. Lo que se muestra en el momento en que te inscribes es lo que aplica para ti.
• No puedes transferir tu saldo a otro jugador.
• Cómo funcionan los depósitos y retiros se explica en nuestra política de Depósitos y retiros.

5.Reglas de competición

Cada torneo publica su propio formato, requisitos de nivel, región, modo de times y reloj antes de que abran las inscripciones. Además:

• Los torneos siguen un calendario. Las rondas comienzan a las horas publicadas y se espera que estés disponible. Perder una ronda sin usar las protecciones de la app puede costarte el partido.
• El empate está permitido en la fase de grupos. Un empate en eliminatorias debe volver a jugarse hasta que haya un ganador — declara el empate en la app y el cuadro te espera.
• Si tu rival no se presenta, reclama el W.O. en la app. Recibe una ventana para responder; el silencio se convierte en derrota por W.O.
• Las restricciones de nivel se aplican: un jugador por encima del techo de un torneo no puede inscribirse, y uno por debajo de su piso tampoco.
• Cuando un torneo asigna times (aleatorios o comprados), debes jugar con el equipo que se te asignó. Jugar con otro es una derrota por 3–0 en tu contra, aunque hayas ganado el partido.

6.Resultados y pruebas

Un resultado se demuestra con una fotografía de la pantalla del marcador final — nunca con un jugador escribiendo un número. No existe ninguna vía en Rivvo para que un jugador declare un marcador a mano; la plataforma lo lee.

• La foto debe mostrar la pantalla de final del partido con ambos ID en el juego y el marcador visibles. Las fotos de un juego en pausa, de una pantalla previa al partido o de un HUD se rechazan.
• Tu foto la lee un lector automatizado (consulta en la Política de Privacidad quién la procesa). Cuando el lector no está seguro, el caso se envía a un organizador humano en lugar de adivinarse.
• Un resultado registrado abre una ventana breve para que tu rival lo acepte o lo impugne con su propia foto. Si no dice nada, el resultado queda en pie. Si lo acepta, es definitivo de inmediato.
• Las fotografías de otro partido, las pantallas antiguas refotografiadas, las imágenes editadas y cualquier otra prueba manipulada son motivo de descalificación inmediata y cierre de la cuenta.

7.Disputas

Impugnar un marcador requiere tu propia foto de la pantalla final — las palabras no anulan una prueba. Cuando las dos fotos no coinciden, el partido se congela y un organizador humano decide con el historial completo de ambos jugadores. Los reportes de una regla incumplida o de trampas van directamente a los organizadores.

Las decisiones de los organizadores sobre los resultados de los partidos son definitivas a efectos de competición. Esto no elimina ningún derecho legal que tengas para impugnar un pago o una decisión conforme a la ley de consumo aplicable.

8.Premios

• Los premios se acreditan en tu billetera de Rivvo cuando termina el torneo.
• Los premios son por habilidad, no por azar. Los torneos de Rivvo son eventos competitivos, no juegos de azar.
• Eres responsable de cualquier impuesto sobre premios que corresponda donde vives.
• Un premio pagado por un resultado que luego se determine fraudulento puede revertirse, y la cuenta, cerrarse.

9.Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y los reembolsos siguen nuestra política de Reembolsos y cancelaciones, que forma parte de estos Términos.

10.Conducta

Lo siguiente termina tu participación y puede terminar tu cuenta:

• Falsificar pruebas o registrar un resultado de un partido que no se jugó como se reportó.
• Pactar con un rival para amañar un resultado o un cuadro.
• Usar más de una cuenta o jugar en nombre de otra persona.
• Explotar errores del juego o de Rivvo para obtener ventaja.
• Abusos, amenazas, acoso o conducta discriminatoria hacia otros jugadores o el personal.

Cómo se comprueban los resultados y lo que cuesta cada infracción: Juego limpio y antitrampas.

11.Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, de la que sospechemos razonablemente fraude o cuando la ley nos lo exija. Si una cuenta se suspende mientras un torneo está en curso, las inscripciones en ese torneo pueden anularse. Los fondos que no sean objeto de una investigación siguen siendo tuyos.

12.Disponibilidad y responsabilidad

Rivvo depende de servicios que no controlamos — los servidores del editor del juego, tu consola o PC y tu conexión a internet. No garantizamos un servicio ininterrumpido y no somos responsables de un partido perdido por tu propia conexión, tu hardware o una caída de la plataforma. Las protecciones de la app (reclamo de conexión, reclamo de retraso, W.O.) existen precisamente para que esas situaciones tengan una vía definida.

Nada en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la derivada de muerte o daños personales causados por negligencia, o de fraude.

13.Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán en la app antes de entrar en vigor. Un torneo en el que ya te inscribiste se rige por las reglas publicadas en el momento en que te inscribiste.

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si vives en otro país, conservas la protección de las leyes de consumo obligatorias del país donde vives.

14.Contacto