Reembolsos e cancelamentos

1.Como funcionam os reembolsos

Todo reembolso na Rivvo volta para a sua carteira Rivvo automaticamente e fica registrado no extrato da carteira, junto do torneio de onde veio. Você nunca precisa pedir um reembolso que estas regras já garantem.

O valor reembolsado é o que você realmente pagou por aquele torneio, como registrado no seu extrato — incluindo o preço do clube nos torneios em que você compra um.

Esta política faz parte dos nossos Termos de Uso e não afeta os seus direitos legais.

2.Cancelar a sua própria inscrição

• Você pode cancelar a sua inscrição até 30 minutos antes de o torneio começar — 12 horas nos torneios de rodada longa. O prazo aparece no torneio, e a sua entrada volta direto para a carteira.
• Com o campo completo, a inscrição não pode mais ser cancelada.
• Depois que o torneio começa, a inscrição não pode mais ser cancelada.
• Se você cancelar e mudar de ideia, pode se inscrever de novo enquanto as inscrições estiverem abertas — como uma inscrição nova, paga de novo.

3.Quando a Rivvo cancela ou redimensiona um torneio

Quando um torneio não está completo na hora de começar, ele acontece mesmo assim, se puder:

• Ele encolhe para o maior formato que consegue rodar. Os últimos jogadores a se inscrever saem e são reembolsados integralmente, e os prêmios são recalculados para o campo que de fato joga, na mesma divisão mostrada antes da inscrição.
• Se restarem menos de 16 jogadores, o torneio é cancelado e todas as entradas são reembolsadas integralmente.
• Se a Rivvo cancelar um torneio por qualquer outro motivo, toda inscrição confirmada é reembolsada integralmente, automaticamente.
• Se um organizador tirar você de um torneio antes de ele começar, a sua entrada é reembolsada integralmente.

4.Quando não há reembolso

• Torneio encerrado não é reembolsado — as partidas foram jogadas e os prêmios, pagos.
• Depois que um torneio começa, as entradas não são reembolsadas, a não ser que a Rivvo cancele o torneio.
• Perder uma partida não devolve a entrada — nem por W.O. (3–0) por não aparecer, nem por punição, nem por resultado revertido por quebra das regras.

5.Reembolso que não apareceu

Confira primeiro o extrato da sua carteira: todo reembolso fica registrado lá, junto do torneio, e o saldo se atualiza no momento em que ele entra.

Um reembolso que falha nunca é esquecido — ele vai para um organizador, que o resolve. Se você não encontrar um reembolso no extrato, escreva para nós com o seu nome de usuário e o nome do torneio.

6.Contato