Juego limpio y antitrampas

1.Una persona, una cuenta

• Cada persona puede tener una cuenta de Rivvo. Varias cuentas controladas por la misma persona incumplen los Términos de uso, y las cuentas se cierran.
• Un correo electrónico, un nombre de usuario y un número de teléfono solo pueden pertenecer a una cuenta cada uno.
• Para ayudar a detectar cuentas múltiples y colusión, registramos tu dirección IP y la versión del navegador o de la app cuando te registras, inicias sesión y te inscribes en un torneo.

2.Tu ID en el juego

Registra el ID en el juego con el que realmente juegas. Los resultados se vinculan a él: una foto cuyos ID no coinciden con los dos jugadores del partido no se puede registrar.

Con un torneo tuyo en curso, puedes cambiar tu ID en el juego una vez. Cualquier cambio más pasa por un organizador, y cada cambio queda registrado.

3.El resultado exige prueba

• Un resultado solo existe con una foto de la pantalla del resultado final que muestre los dos ID en el juego, los dos equipos y el marcador. No hay forma de escribir un marcador.
• En el móvil, la foto se toma con la cámara de Rivvo, no se elige de la galería.
• Cada foto se lee automáticamente, con hasta tres lecturas independientes. Si no coinciden con certeza, no se registra nada y decide un organizador humano.
• Tu rival tiene una ventana breve para aceptar el resultado o impugnarlo con su propia foto. Las palabras por sí solas no anulan una foto.

4.Cómo lo comprobamos

• Una foto idéntica a otra ya enviada para otro partido va directamente a un organizador.
• Un marcador que repite exactamente uno que los mismos dos jugadores obtuvieron en un partido anterior lo revisa un organizador antes de que cuente.
• La foto tiene que demostrar que el partido terminó: las pantallas de previa, alineación y pausa se rechazan.
• Los organizadores también pueden valorar como prueba la información guardada en el archivo de la foto, como el momento en que se tomó.
• En los torneos con club asignado o comprado, jugar con otro club es una derrota por 3–0 cuando tu rival lo reporta con una foto — aunque hayas ganado.

5.Lo que no está permitido

• Falsificar pruebas o registrar un resultado de un partido que no se jugó como se reportó.
• Pactar con un rival para amañar un resultado o un cuadro.
• Usar más de una cuenta o jugar en nombre de otra persona.
• Explotar errores del juego o de Rivvo para obtener ventaja.
• Abusos, amenazas, acoso o conducta discriminatoria hacia otros jugadores o el personal.

6.Sanciones

Nadie es sancionado automáticamente: decide un organizador, con el historial completo de ambos jugadores.

• Una foto falsificada, editada o reutilizada, o un resultado registrado de un partido que no se jugó como se reportó: el resultado se anula y se pierde la cuota.
• Los organizadores pueden bloquear una cuenta que incumpla estas reglas. Una cuenta bloqueada ya no puede iniciar sesión.
• Un premio pagado por un resultado que luego se determine fraudulento puede revertirse, y la cuenta, cerrarse.

7.Reportar un problema

En la pantalla del partido, la bandera roja — “Reportar un problema” reúne todo lo que un jugador puede plantear: una conexión caída, un rival que no se presentó, un marcador incorrecto, un equipo incorrecto, una regla incumplida o trampas. Lo que una máquina no puede juzgar va a un organizador humano.

También puedes bloquear a otro jugador en el chat.

Las decisiones de los organizadores sobre los resultados de los partidos son definitivas a efectos de la competición. Para cualquier otro asunto, consulta nuestra página de Reclamaciones.

8.Contacto